球友会打印机行业一直被认为是IT行业中较为稳定、也是最早遇到发展瓶颈的产品领域之一。在业已同质化的红海中，消费市场的变化，用户需求的变化，与严峻的金融危机叠加在一起，迫使厂商做出应对良策。

　　从2007年第四季度，激光打印机市场出货量首次超越喷墨打印机以来，激光打印机市场销量不断增长。2009年，激光打印机市场的出货量已经与喷墨打印机拉开了较大差距，有业内人士甚至大胆预测，2009年激光打印机全年出货量将超越喷墨打印机两倍以上，从而成为中国打印外设市场的绝对主力产品。

　　激光打印技术主要用来输出黑白和彩色文档，文档打印品质高，能够满足高负荷的文档输出需求，尤其擅长大量文档的处理。随着价格持续降低，激光打印机被越来越多的用户喜爱，也吸引了不少知名厂家投身其中。以三星为例，在专注于激光打印机的几年中，三星打印机产品线获得了长足的发展，目前旗下多功能一体机的市场份额已经超过20%，上升到行业No.1。

　　激光打印机市场需求能够如此迅速上升，很重要一个原因在于，其主要厂商抓住了用户需求的变化。

　　眼下全球经济持续疲软，为了节约经济成本，用户对节约成本提出了更高要求。据业内专业人士介绍，一般而言，虽然同档次激光打印机的初次购买价格要高于彩色喷墨打印机，但在使用成本上，尤其在处理大量工作状态下，激光打印机使用成本则更具优势。加之三星等主流厂家对产品做了改良设计，使激光打印机整个使用寿命中的“综合性价比”进一步降低。三星所产黑白打印机ML-1641/2241，其省墨模式可节省墨粉30%；另外一款传线PR系列，可节省的墨粉更是消耗高达40%。

　　为了节省时间成本打印机，用户青睐能够直观、快捷地执行任务的打印机，“人性化”逐渐成为厂商主打的一大卖点。三星利用独创的USB直连接口技术，实现了直接读取、打印USB闪存中的文件；另外一些技术改良，也极大提高了产品的易用性和提高效率：独创的ID复印技术，可将身份证正面信息保存在内存中，与背面信息一并输出打印，为用户节省38%的时间；N-UP功能可在一张纸上打印多页，并按照指定的顺序排列；而快速方便的卡纸清除设计，可实现一键解决卡纸难题……

　　另外，随着市面上打印机产品在功能、价格方面趋同，用户对于外观设计的个性化有了更高要求。许多时尚用户希望打印机不是“复杂的、中规中矩的电子产品”，而是工作生活中一个能够代表品味的时尚办公产品。此时，三星概念型产品ML-1630/SCX-4500应运而生。拥有黑色钢琴漆外观和纤薄时尚机身的ML-1630/SCX-4500，在整体一片黑色镜面的情况下，开机会透出蓝色冷光LED灯号，伴着一段开机音乐，使之更像是一个高雅灵动的艺术品。

　　在打印机产品同质化严重、行业利润日趋下滑的今天，一些厂商深陷“价格战”囹圄。此时，三星溯本求源，将注意力集中到用户身上，开出“用户中心”的竞争策略药方——以用户需求为中心，除了紧贴用户进行设计创新以外，还对渠道进行优化调整，以期进一步贴近消费者市场。

　　09年，三星将大力发展FT（FanialTier，即面向最终用户的经销商），并强化代理商向下游开发的能力，使区域代理商起到区域核心经销商的作用，从而优化渠道结构，呈现“区域总代+核心经销商+FT”的三层结构最终发展成为区域总代（核心经销商）+FT的渠道结构。三星OA事业部市场总监李巍将之称为“推进渠道‘扁平化’”。据介绍，由于现在交通运输货流已经非常发达，渠道结构中间的“微分销”（三级代理）存在的价值已经不复存在球友会，为此，三星计划对渠道结构进行优化，将中间层的三级经销商球友会，基本转化为以客户端销售为主的FT。此举意图，在于更准确地了解消费市场和更精细地管理渠道。